• Q: 使用Mediv產品時有何注意事項？

    A: 請勿在傷口、濕疹及其他皮膚過敏的部位使用Mediv產品。如果使用Mediv產品後出現：紅點、腫脹、發癢和其他皮膚過敏症狀，請立即停止使用，並諮詢皮膚科醫生：

    1) 護膚品只供外用。避免產品接觸眼睛；如不慎入眼睛，請以清水徹底沖洗。避免兒童接觸。

    2) 如屬極敏感皮膚，使用前先進行局部皮膚測試。如發覺皮膚有不適或過敏，請停止使用並向專業醫生查詢。。

  • Q: 貨物運費是多少？
    A: 所有交易均以港幣 (HK$) 作結算，以運送本地(香港)為例，全單滿HK$400即免運費。不足HK$400者，運費一律定為HK$40。
  • Q: 送貨時間需時多久？
    A: 一般情況下，本地送貨需時3至5個工作天 (不包括星期六、日及公眾假期)。如部份產品需先從貨倉出貨，需時額外2至4個工作天。
  • Q: 以甚麼形式送貨？
    A: 一般市區的訂單，我們選用順豐速運送貨。訂單設有訂單追蹤編號 (Tracking Code) 的服務，你可以隨時查看最新的運送情況。 如果送貨地址為以上的偏遠地區，我們會使用香港郵政局將商品寄給顧客。偏遠地區包括：馬灣、赤鱲角、香港迪士尼樂園、愉景灣、昂平360、長洲、大嶼山、梅窩、大澳、坪洲、南丫島。
  • Q: 如果速遞公司未能成功派遞我的訂單，而把包裹退回Mediv，該怎麼辦？
    A: 無法投遞的原因可能包括收件地址或其資料不正確、收件人不在或商品無人認領。當收到無法投遞的訂單包裹，Mediv將會以電郵方式 ／ whatsapp 通知你，並安排重新送貨。有關重新送貨到香港的包裹，我們將會收取HK$40的運費。
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